12月13日，宁夏银川一大学生在桶装“丽星板面”包装内发现苍蝇，其打电话找厂家维权时被怼。该学生表明，对方称“给你打电话糟蹋我的话费”。

  该学生在视频中表明，在一袋板面包装内发现一只苍蝇，很溃散，提示其他顾客避雷。14日，极目新闻记者测验联络该学生了解状况，未获回复。

  14日正午，多个网上商城客服人员对记者称，这款桶装“丽星板面”疑似是河南省丽星亿源食物有限公司的产品。该公司一名知情人士向记者证明，视频中的板面确实是本公司的产品，已有专人与顾客对接，查询处理此事。

  14日下午3时许，该公司一位高管对记者称，上述与该大学交流的作业人员系该公司职工。这名职工在与顾客交流时，没有根据公司规章制度对消费的人进行赔付，交流情绪强硬而且提出不合理的解决方案，“这名职工情绪有问题，系其个人行为，不能彻底代表公司的情绪。”公司已对该职工停职处理，让其深入检讨本身交流作业时的过错，撤销年度查核评级资历。

  该高管表明，现在公司已向这名大学生抱歉，两边已达到合理合法的补偿解决方案，详细补偿金额不方便泄漏。一起，两边已向当地商场监督管理部门作了阐明。因为公司生产品控管理上的失误，导致公司旗下产品丽星板面呈现了食物卫生安全问题，已请该学生将视频中的版面样品寄给公司，后续公司会进行溯源、追责，“如果是（旗下）厂家的问题，公司不会推卸责任，担任究竟，保护顾客的合法权益。”

  该高管坦言，这件事尽管给公司的名誉、效益形成必定影响，但公司会活跃处理，下降对经销商的影响，“顾客的消费体会和感触也很重要。”